El seguro rechaza los daños eléctricos alegando 'desgaste por antigüedad'
Los daños eléctricos son una de las coberturas que más conflictos generan. Es muy común que, tras una tormenta o un corte de luz, varios electrodomésticos dejen de funcionar y el seguro intente eludir el pago alegando que los aparatos "ya eran viejos".
El caso de la familia Ruiz (Sevilla)
Durante una fuerte tormenta eléctrica, saltaron los plomos en casa de la familia Ruiz. Al rearmarlos, la placa de inducción, la televisión y el router no encendían. Dieron parte al seguro, pero la respuesta fue desoladora: "Al tratarse de aparatos con más de 5 años de antigüedad, la avería se considera por desgaste natural y no por sobretensión."
La dificultad de probar lo invisible
A diferencia de una tubería rota donde el agua es evidente, una sobretensión deja pocos rastros visuales externos. Las compañías se aprovechan de esta dificultad probatoria para rechazar siniestros sistemáticamente basándose en la edad del aparato.
El Informe Técnico como escudo
La familia Ruiz nos envió los informes de los servicios técnicos oficiales (que confirmaban placas base quemadas) y capturas de noticias sobre las tormentas de ese día en su zona.
En Cucala Tecnics redactamos un Informe de Apoyo Técnico que argumentaba:
- La simultaneidad de las averías: estadísticamente es imposible que tres aparatos de distinta naturaleza (inducción, TV, router) sufran un fallo por "desgaste natural" exactamente en el mismo minuto.
- Correlación meteorológica: se adjuntaron registros públicos de descargas eléctricas (rayos) en el código postal durante esa franja horaria.
- Los informes de los servicios técnicos indicaban "cortocircuito en fuente de alimentación", síntoma inequívoco de sobretensión, no de desgaste de componentes mecánicos.
El resultado final
Al recibir un documento técnico estructurado con pruebas de simultaneidad y registros meteorológicos, la aseguradora dio marcha atrás. Abonaron el valor de reposición de los tres aparatos según las condiciones de la póliza, demostrando que un buen informe técnico puede dar la vuelta a un rechazo injusto.
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